← Kembali ke dashboard · Indikator 2a
Indeks kepuasan pengguna layanan pengadilan berdasarkan standar layanan yang ditetapkan
Mengukur kepuasan masyarakat pencari keadilan atas 9 unsur layanan (persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk layanan, kompetensi, perilaku, pengaduan, sarana prasarana).
Definisi Indikator
- Kinerja Utama
- Meningkatnya Tingkat Keyakinan dan Kepercayaan Publik
- Tipe perhitungan
- NILAI_LANGSUNG Nilai diambil langsung dari sumber resmi.
- Periodisitas
- Triwulanan
- Penanggung jawab
- Panitera dan Sekretaris
- Sumber data
- survei.badilag.net · Laporan Tahunan
- Dasar hukum
- Permenpan No. 14 Tahun 2017 · SK KMA No. 026 Tahun 2012
Catatan
- Indeks ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat pencari keadilan terhadap standar layanan Pengadilan sesuai dengan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017, dengan kriteria: (1) Persyaratan; (2) Sistem, Mekanisme, dan Prosedur; (3) Waktu Penyelesaian; (4) Biaya/Tarif; (5) Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan; (6) Kompetensi Pelaksana; (7) Perilaku Pelaksana; (8) Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan.
Survei IKM METODE UTAMA
belum ada dataRumus perhitungan
Nilai diambil langsung dari sumber resmi — survei.badilag.net · Laporan Tahunan
Target 2026
3,75
Realisasi
—
Capaian
—
| Periode | Realisasi | Status | Sumber | Bukti Dukung |
|---|---|---|---|---|
| Triwulan I | — | Belum diisi | survei.badilag.net · Laporan Tahunan | — |
| Triwulan II | — | Belum diisi | survei.badilag.net · Laporan Tahunan | — |
| Triwulan III | — | Belum diisi | survei.badilag.net · Laporan Tahunan | — |
| Triwulan IV | — | Belum diisi | survei.badilag.net · Laporan Tahunan | — |